柜台发售员被打失明,客商改变玩具去世事件_社
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据介绍,杜某受某外企顾问公司派遣至商场柜台做销售。韩某因怀疑杜某与其妻存在不正当关系,故持U形锁到商场内柜台处殴打杜某,造成杜某眼部受伤,构成一级伤残。刑事案件中,就民事赔偿问题,杜某与韩某自愿达成赔偿协议并履行,韩某一次性赔偿杜某医疗费、误工费等各项经济损失118万元,今后双方互不再究,杜某对韩某表示谅解,后某外企顾问公司就此次事件一次性向杜某支付人民币20万元。

一审法院查明,2016年6月27日,蔡先生在被告西单商场地下一层玩具柜台购买一台遥控仿真快艇玩具,因玩具出现故障,蔡先生多次来到被告处协商玩具快艇的更换或维修事宜,并将该玩具快艇留在被告处。2016年8月28日晚上7点,蔡先生携原告郭女士和孙子来到被告西单商场玩具柜台,与玩具柜台销售人员交涉解决方案。交涉期间,蔡先生被告知玩具快艇无法修理后,情绪较为激动,与玩具柜台销售人员发生言语冲突。

法院认为,结合现实情况,可以判定被告对此次事件的发生尽到了相应安全保障义务,不存在过失,故安全保障义务人不应承担责任,这时就不必再适用补充责任的情形了。再者,就民事赔偿问题杜某与韩某及北京外企市场营销顾问有限公司均达成协议,业已履行完毕,杜某在经济上已获得相应的赔偿。

本案中,二原告称,蔡先生到被告处与被告员工协商退换或修理所购买玩具时,因被告工作人员态度极其恶劣并辱骂蔡先生,致使蔡先生情绪激动而心脏不适倒地突发疾病。对此,二原告未能提供相应的证据。庭审中,蔡先生商场发病时在场人三名证人出庭作证,证明了事发时蔡先生情绪激动,而玩具柜台销售人员并未辱骂蔡先生的基本事实。据此,法院对原告所述上述事实不予认定。

综上,法院判决驳回原告诉讼请求。

原告郭女士和儿子蔡某诉称,郭女士的丈夫蔡先生到被告西单商场为其孙子购买了遥控仿真快艇,原价398元,优惠价实际支付300元。但仅过了一周,发现该玩具存在严重质量问题不能正常使用,被告更换玩具后仍存在严重质量问题。2016年8月中旬,蔡先生再次来到被告处协商,被告称需将该存在严重质量问题的玩具留下来修理。

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因购买的玩具出现质量问题,多次更换后依然不能使用,郭女士与丈夫蔡先生到西单商场与售货员协商,双方发生争吵,情绪激动的蔡先生因心脏不适倒地,经抢救无效死亡。认为售货员态度恶劣、辱骂,并未采取急救措施导致事件发生,为此郭女士与儿子将北京首商集团股份有限公司西单商场告上法院,要求赔偿各种损失共计53万余元。

新京报快讯杜某在北京市密云区一家销售公司商场内做销售员,工作期间,一男子韩某持U形锁径直到该柜台殴打杜某,U形锁击中杜某眼部,构成双目失明。杜某以该商场违反安全保障义务为由起诉要求赔偿。密云法院今日通报称,商场无法仅通过U形锁断定韩某属于可疑人员并禁止其进入,一审驳回杜某诉讼请求,原、被告均未上诉。

之后,被告电话告知蔡先生该商品已经无法修理,也不愿意再行退换。无奈,郭女士与蔡先生于2016年8月28日晚上7点左右再次至西单商场与员工协商,但被告员工态度极其恶劣,不愿退换不合格产品并辱骂蔡先生,致使蔡先生情绪激动而心脏不适倒地。事发后被告员工未采取急救措施,也无人予以帮助,近半小时后被告员工才拨打急救电话通知救护车,但蔡先生终因抢救无效,于当日死亡。

上诉期间内,原、被告均未提起上诉,本案现已生效。

4月24日在二中院的法庭上,商场首先对死者家属表示慰问,但坚持一审的答辩意见。代理人表示,死者自身情绪过激,商场在此过程中一直在劝导对方。“我们的销售人员只是转达厂家的意见,没有刺激对方。反而是老人听完之后,要拆下孩子的滑板车的金属追打我们的销售人员,最终被其家属拦下。”代理人称,据他们到蔡某单位了解,单位称蔡某的脾气确实不好。

经法庭调查,此次伤害事件的发生系杜某与韩某存在个人恩怨所致,刑事判决中认定杜某对事件的发生亦存在过错。韩某当日所持U形锁较为常见,不同于枪支、管制刀具等,被告无法仅通过U形锁断定韩某属于可疑人员并禁止其进入。事件突发后,被告及时叫救护车、报警并控制韩某。

此外,蔡某倒地之后,家属明确提出需要硝酸甘油等药品,但没有人提供。工作人员不是在那看着,就是惊慌失措,没有人对其进行救助。且商场对此类现象也没有进行过培训。“蔡某患高血压,但每天都吃药控制着,没有心脏病。因被告的行为导致蔡某情绪激动,引发猝死,被告应承担责任。”

后杜某认为销售公司商场未尽到安全保障义务,其伤情未获全部赔偿,起诉要求销售公司商场承担责任。

西城法院认为,我国侵权责任法规定,行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

原标题:北京一柜台销售员被打失明 商场被判无需担责 |沸点

庭审中,商场请来了蔡先生突发疾病时在场人魏某、封某和段某作为本案证人出庭作证,对相关事实分别予以陈述。

“蔡某的性格非常好,是一个和蔼的老人。你们凭什么说他情绪激动,是你们的销售人员故意刺激他!”蔡某的妻子郭女士说,在发现商品有质量问题之后,她和蔡某带着孩子去商场协商更换,但被告拒绝维修与更换,将责任推卸到厂家。销售人员故意刺激蔡某,不让他联系商家。主管到达现场后,再次用言语刺激蔡某。

被告所属第二卖场儿童区主管经理接报后到达现场,后决定可再次更换玩具快艇。此时,蔡先生突发意识丧失后倒地。原告郭女士对蔡先生当即实施心肺复苏按压等急救措施,玩具柜台销售人员亦参与了对蔡先生的急救。

二审开庭:家属称老人性格和蔼否认情绪激动

庭审最后,家属表示愿意调解,但商场同意一审判决金额。由于差距较大,法院将择日宣判。

被告工作人员随即于当晚7点04分开始拨打120和999。北京市红十字会急诊抢救中心将蔡先生送至北京大学第一医院进行抢救。当日20时56分,蔡先生经抢救无效死亡。死因诊断为:猝死、高血压。

认为被告的侵权行为造成蔡先生的死亡,为此,郭女士和儿子蔡先生将西单商场告上法院,要求被告赔偿医疗费、死亡赔偿金、精神抚慰金等共计53万余元。

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