网约车低于200元发票收10元邮费,男子不满酒店寄
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咽不下一口气,5月16日这天,雷先生退掉了下午5点从北京飞往成都的机票,花了一千多元,订了一张飞往南通的机票,3点17分出发。这一行,他奔着10块钱而去。据雷先生介绍,自己在携程上订了一家酒店,因为在网上完成支付,酒店告诉他应该找订购网站开发票,雷先生执意要一张纸质发票,因为10元运费问题,他和客服人员发生争执,最后索性买机票自己去取票。当天下午6点左右,他一路飞奔,终于在南通拿到了自己的发票。

  原标题:低于200元发票收10元邮寄费,律师称滴滴这钱收的不合法

出差烦恼 异地发票如何报销?

  滴滴快车的出现,给公众出行带来了便捷,但又因为发票的问题,自“出生”至今一直身处舆论漩涡之中,尤其“低于200元纸质发票需缴纳10元邮寄费”的规定,饱受消费者指责和质疑,也被律师指称不合法。

雷先生今年42岁,在科研单位上班的他,5月15日这天到北京出差,在潘家园的一间酒店订了房,并在携程网上完成了支付。离开酒店时,他向前台服务人员索要发票,服务人员告诉他,由于是网上完成的支付,需要找携程开具发票。随后,他通过手机客户端联系到了客服人员,对方表示寄送纸质发票要收取10元的运费,也可以花费2000积分换取邮费。“提供发票是你们的义务,不论怎么给,是你们的事”、“我住店在北京,要么你在北京给我票……运费不是我的事”……

  投诉:

雷先生认为这是霸王条款,虽然最后对方同意免费送票,他还是坚持要自己去拿。“不能用你的政策代替客户需求。”他表示,自己不为炒作,也不为攻击谁的利益,他不接受任何赔偿,也不需要钱,“我只要求携程改变这个坑人政策,改善服务,改变霸王条款,要向公众表明态度”。

  补寄发票凭啥收取10元邮寄费?

雷先生透露说,2013年的时候自己在三亚仙人掌酒店也订过一次房间,但酒店拒绝开发票,理由是网站代理,发票由网站开,“我公务出差三亚,结果开具发票的公司不在海南,我怎么证明我是在三亚出差?”。

  程先生就职于北京一家公司河南办事处,因为工作缘故经常在各地出差,便捷的滴滴快车就成了他的出行首选。

网站说法 电子发票也可报销

  “打车挺方便的,但开发票报销却很麻烦。”程先生说,滴滴快车司机不能像出租车司机一样可以当场出具发票,说可以通过微信、支付宝、滴滴出行APP等方式开具电子发票,也可以选择开具纸质发票。

昨日,记者联系携程客服人员了解到,如果客户不愿意承担运费,可以开电子发票,这和纸质发票具有同等法律效力。

  前不久,在微信上开具纸质发票时,程先生发现下方出现一则提示称,低于200元的发票需要支付10元邮寄费。

律师说法 如提前告知收费合理

  最近几个月,程先生的滴滴快车花费已达千元,如果开具一张纸质发票,按照滴滴公司的规定是可以免除邮寄费的。但是,程先生所在公司财务要求比较严格,程先生需要对每一次出行分别开具发票,但每一笔都没达到200元,这意味着他要想拿到这些发票,可能需要付出不菲的邮寄费。

四川舟楫律师事务所姚飞认为,如果销售方在事前对发票需要收取邮寄费用进行告知,而消费者也接受了,那就应当支付相关费用,当然,如果没有尽到告知义务,那么这个费用就是不合理的。 成都商报记者 宦小淮

  “假设我出行20次,花了1000元,需要开具20张发票,我是不是就得掏200块钱的邮寄费?”对此,程先生表示难以接受。

  此外,程先生认为,滴滴公司“低于200元的发票需支付10元邮寄费”的规定不合法,因为滴滴公司从出行中获利,开具发票是他们的义务,但由于他们自身的原因无法当场提供发票,补寄发票的代价应该由滴滴公司自行承担。

  回应:

  200元包邮是综合报销周期性设定

  滴滴官方客服向大象帮办记者确认,单张发票金额在200元以下,消费者开具纸质发票需支付10元邮费,单张发票金额在200元以上则包邮。

  纸质发票额低于200元就要收取10元邮费,有啥计算标准和法律依据?一次开多张低于200元的发票,是否要交多次邮寄费?3月14日上午,记者将相关问题发送给滴滴公司(北京小桔科技有限公司)公关部相关负责人王祚义。当晚,滴滴公司官方针对记者的问题做出了回应。

  滴滴公司称,网约车作为互联网时代一种新的经济形态,与传统出租车不同,是通过移动端进行计费,并非通过车载计价器,同时车上也没有安装车载发票打印机。200元包邮主要是根据平台上绝大多数乘客申请开票报销具有周期性等因素考虑。

  如果消费者累计消费满200元以上,但希望在一次性索取发票时,根据每一单行程开具单独的发票,并且同时寄出,可在申请开具发票时填写明确的备注,滴滴平台可以根据消费者的要求进行开票,且不需要支付邮寄费。

  不过,消费者在具体操作中,也许并没有滴滴官方给大象帮办记者书面回应的那么简单。据滴滴官方客服工作人员称,消费者尽量不要在备注里填写发票拆分信息,因为这些备注内容是打在发票上的,由机器直接打印,工作人员无法对应操作。

  正确做法是,消费者通过移动平台提交开具纸质发票的申请后,需要在第一时间联系滴滴官方客服,他们再与发票组沟通,根据实际行程将发票拆分成多张,“只要是在白天提交并联系客服,我们都可以及时对接上发票组做拆分的”。

  此外,滴滴公司也在回应中指出,根据相关政策规定,快车、专车、豪华车发票内容仅支持开具“运输服务、客运服务费”,电子发票与纸质发票上的内容和形式完全一样,平台最快可在5分钟内将电子发票和电子行程单推送至乘客的邮箱,用户如果选择开具纸质发票,滴滴则在3个工作日内安排发票打印并寄出。

  延伸:

  邮寄费让滴滴深为公众诟病

  事实上,自打出现在公众视线以来,滴滴公司就因为发票问题,一直身处舆论漩涡。

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